客车司机与收费员发生纠纷收费员连被泼水五次却一直保持着微笑


  人们在生活当中总会遇到种种不一样的遭遇,遇到令人高兴的事时,我们也许会露出微笑,但是遇到不快的事情,你还会保持微笑面对吗?微笑面对生活的生活态度是极好的,但是能够做的人却很少,最近在广西南宁的一位高速收费员的处事态度就受到了一片好评。

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  在广西南宁一辆大客车经过高速收费站时,客车司机因为收费问题和收费亭中的收费员发生了纠纷,正当收费员在和客车司机解释的时候,客车司机突然向收费员泼了一杯水,但是收费员完全没有被这水扰乱心智,依然耐心的解释,但是客车司机不依不饶依旧拿起瓶子连续又泼了四次水。

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  这一系类的事情被收费亭的记录探头完整的记录了下来,网友们对收费员的行为十分赞扬,都称做她为“微笑姐”,对此记者找到当时的收费员小娟,小娟在镜头上说明的事情的经过,因为客车的信息与实际不符合,小娟要求司机出示相关证件,但是遭到司机拒绝,而不出示则要等待交警来处理,而司机不愿意等,于是就泼起了水。

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  对于这整个过程,小娟虽然觉得委屈,但是她却没有躲闪没有流泪,而且也没有一句不礼貌的话,随后小娟告诉记者自己的工作就是应该微笑服务,这是她工作的原则,无论如何她都会坚持自己的微笑服务。

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  因为在收费站工作,小娟每天都要面对着成千上万的汽车,发卡收费看起来简单的操作,但是要干起来却不是那么容易,他们也会遇到各种各样的问题,因为每一个司机的素质高低不一,收费员不可能要求每个司机能达到高标准,而且很多人都不知道明确的收费规定,而他们只能做好自己分内的事情,做到微笑服务。

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  小娟的这样的行为让收费站中的人员既是感动,而又心酸,因为小娟是个老员工,能做到现在这样已经是非常不错的了,平凡的工作岗位能做出不平凡的业绩是十分艰难的,好在现如今泼水的司机已经被有关部门进行处理,而经常跑高速的司机们也应该是多进行交流和互相体谅,服务人员也是很辛苦的。

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